Términos y condiciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026. Estos términos regulan las compras realizadas en tuslibrosencasa.com. Deben leerse junto con nuestra política de privacidad.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Tus Libros en Casa es una librería que ofrece libros y productos relacionados a través de este sitio. Para consultas sobre pedidos, pagos, entregas, devoluciones o reclamaciones, utiliza el contacto que aparece a continuación, indicando tu número de pedido.

2. Información de los productos y precios

Antes de comprar, revisa el título, edición, idioma, formato y demás características de la ficha. Una publicación digital no equivale a un ejemplar físico. Las imágenes sirven para identificar el producto y pueden variar entre ediciones; cualquier diferencia relevante debe informarse antes de confirmar la compra.

Los precios se expresan en pesos dominicanos (RD$). El resumen del pedido muestra productos, descuentos, entrega y los impuestos que correspondan según la configuración y la normativa aplicable. Las ofertas tienen la vigencia indicada y están sujetas a disponibilidad. Los cambios de precio posteriores no modifican un pedido confirmado.

3. Datos del pedido y disponibilidad

El comprador debe proporcionar nombre, correo y teléfono de contacto correctos. Para envíos también es obligatoria la dirección de entrega. Recibir el registro de un pedido no significa que el pago haya sido confirmado. Si surge una falta de disponibilidad o un error relevante, nos comunicaremos contigo para acordar una solución; no sustituiremos productos ni aumentaremos el importe confirmado sin tu aceptación. Si no podemos cumplir un pedido pagado, corresponde devolver el importe del producto no suministrado y los gastos asociados que procedan.

4. Formas de pago

• Recogida en oficina: puedes pagar al recoger, mediante transferencia o solicitar un enlace de pago.
• Envío a casa, a otra dirección o como regalo: el pago se realiza mediante transferencia o enlace de pago. No se ofrece pago contra entrega para estos envíos.

El enlace de pago lo envía nuestro equipo al contacto del comprador. Una solicitud de enlace o un comprobante de transferencia no equivale a confirmación de fondos. Prepararemos el envío después de confirmar el pago. No envíes contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas por mensajes.

5. Recogida y envío

La recogida en nuestra oficina no tiene costo de envío y se coordina contigo. Para envíos en República Dominicana, la tarifa estándar es RD$200 por pedido; es gratis cuando el importe de los productos, después de descuentos y sin incluir envío ni impuestos, supera RD$3,000. Una compra de exactamente RD$3,000 conserva la tarifa de RD$200. Los pedidos exclusivamente digitales no generan envío físico.

La dirección y el teléfono de quien recibe deben ser completos y correctos. La fecha y coordinación de entrega se comunicarán según disponibilidad y destino. Si hay una incidencia o necesitamos modificar las condiciones de entrega, te informaremos antes de solicitar un costo adicional. No se presume autorización para cargos no aceptados.

6. Pedidos para regalo

El comprador puede indicar un destinatario diferente y un mensaje opcional. Debe estar autorizado a facilitar los datos del destinatario para coordinar la entrega. El teléfono y correo del comprador se conservan separados de los datos de quien recibe. La comunicación de pago y el comprobante se dirigen al comprador.

7. Cancelaciones, incidencias y devoluciones

Si necesitas cancelar o modificar un pedido, contacta cuanto antes e indica su número. Informaremos su estado y las alternativas disponibles. Si recibes un producto incorrecto, incompleto o dañado, comunícalo y conserva el producto y el comprobante; las fotografías pueden ayudar a resolver la incidencia, pero no sustituyen ni limitan tus derechos.

Las soluciones por incumplimiento o defecto, incluyendo reposición, devolución o reembolso cuando corresponda, se tramitan conforme a la legislación dominicana. No imponemos una renuncia general a los derechos del consumidor ni una exclusión automática por haber abierto el embalaje. Los cambios por preferencia personal se coordinan según las condiciones informadas para el producto, sin afectar los derechos legales. No se presume que un producto digital carece de protección legal por ser digital.

8. Uso del sitio y contenidos

Utiliza el sitio de forma lícita y protege tus credenciales. Comprar un libro o acceder a un archivo no transfiere sus derechos de autor ni autoriza su reproducción o distribución fuera de lo permitido por la ley o la licencia indicada. Las publicaciones, reseñas y mensajes deben respetar los derechos de otras personas.

9. Derechos y reclamaciones

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de República Dominicana, incluyendo la Ley 358-05 sobre protección de los derechos del consumidor. Puedes presentar una reclamación ante nosotros y acudir a Pro Consumidor o a las autoridades competentes. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables del consumidor.

10. Actualizaciones

Publicaremos los cambios con su fecha. Las nuevas condiciones se aplican a compras futuras; no alteran retroactivamente las condiciones de un pedido confirmado.

Referencia: Marco legal de Pro Consumidor.