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Las devoluciones deberán ser realizadas dentro de los 30 días de realizada la compra. Aquellos productos devueltos luego de 30 días de su compra, será cargado el Itbis que la empresa ha pagado por ellos.

Los artículos deberán cumplir con las siguientes condiciones:

  1. No aceptamos devoluciones de mercancías pertenecientes a especiales.
  2. La mercancía deberá estar en la condición original de venta.
  3. Su empaque deberá estar intacto.
  4. Deberá estar acompañado de la Orden de Compra que le llega por e-mail.

Las devoluciones sólo serán realizadas físicamente en nuestro local de Grupo Nous SRL, ubicado en la calle Caonabo No. 8, esquina calle Pedro A. Lluberes, Gazcue, Santo Domingo, Rep. Dom.

Se le entregará un Gift Card o Nota de Crédito con el valor de su devolución, para utilizarlo inmediatamente o en una compra futura (no más de un año) en nuestro establecimiento.

 

Política para la Cancelación de una Orden.-


Si desea cancelar una orden en proceso, favor contactar por vía telefónica a nuestro departamento de servicio al cliente, al (809 – 473 – 7525 ). Usted podrá cancelar cualquier orden con nosotros, siempre que la misma esté en status de Orden en Proceso, para ello debe tener a mano las informaciones pertinentes al pedido y su cuenta.

Una vez la orden ha entrado en el proceso de envío, usted deberá tratarlo como una devolución.